Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

9qbet ("chúng tôi", "nền tảng") trân trọng sự tin tưởng của người chơi khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng" / "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web 9qbet cũng như các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập nền tảng 9qbet, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký duyệt web, và đối tác liên kết. Các dịch vụ cụ thể được điều chỉnh bởi Chính sách này bao gồm:

• Trang web tại https://9qbet.tech và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động 9qbet (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo OA và Telegram.
• Các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt do 9qbet tổ chức.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 9qbet và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

9qbet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ quyền lợi người chơi:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng tự cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email đang sử dụng.
• Số CCCD / CMND / Hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng / thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp rút.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Hồ sơ cá cược bao gồm lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.

c) Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu nhật ký truy cập (thời gian, trang đã xem, thời lượng phiên).
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

9qbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

9qbet cam kết không sử dụng thông tin của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

9qbet xử lý thông tin cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Chính sách này, bạn cấp cho 9qbet quyền xử lý thông tin cá nhân của mình cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 9qbet và người chơi, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: 9qbet có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 9qbet xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng, miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

9qbet không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền có thể nhận thông tin giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình xác minh tài khoản, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (hosting, cloud, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật, dưới điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 9qbet sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.

9qbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để vận hành các chức năng cơ bản của trang web như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và giao diện người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 9qbet.

9qbet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ, sửa đổi hoặc mất mát:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9qbet được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn. Dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 9qbet có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập thông tin cá nhân của người chơi, dưới sự giám sát chặt chẽ.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa đa lớp hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9qbet thực hiện các đợt kiểm tra bảo mật độc lập và đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

9qbet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng 9qbet.
• Dữ liệu tài chính & giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo các quy định về chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký kỹ thuật & cookie phân tích: Được lưu trữ trong vòng 13 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi và không có nghĩa vụ pháp lý nào còn hiệu lực, 9qbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc được ẩn danh hóa theo cách không thể nhận dạng lại cá nhân.

Theo chính sách bảo mật của 9qbet và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, người chơi có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 9qbet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 9qbet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số hoàn cảnh nhất định trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 9qbet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 9qbet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của 9qbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 9qbet yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi hoàn tất xác minh.

9qbet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người chơi, 9qbet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9qbet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9qbet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo OA: 9qbet.tech
• Telegram: @9qbet_official

Đội ngũ bảo mật của 9qbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi hỗ trợ xử lý 24/7 để bảo vệ tối đa quyền lợi của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.